Términos y condiciones

1. Identificación del titular

Los servicios descritos en el sitio web pivotando.es son prestados por Rubén Fos Carmona (NIF 21700004X), profesional autónomo con domicilio fiscal en Calle San Vicente de Paúl 20, 46019 Valencia, España, en adelante "Pivotando".

2. Aceptación de los términos

El acceso al sitio web y la solicitud de cualquier servicio implican la aceptación plena e incondicional de los presentes términos. Si no estás de acuerdo con alguna de las disposiciones, te rogamos no utilices el sitio ni contrates los servicios. Para los servicios contratados se firmará un contrato o propuesta específica que prevalecerá sobre estos términos generales en lo que sea contradictorio.

3. Servicios ofrecidos

Pivotando ofrece servicios de consultoría y gestión profesional de cuenta de Amazon, incluyendo entre otros:

• Gestión completa de cuenta Amazon (estrategia, PPC, contenido, catálogo, operaciones).
• Gestión de campañas Amazon Sponsored Products / Brands / Display.
• Optimización de listings y módulos A+ Premium.
• Expansión a marketplaces internacionales (US, ES, DE, IT, FR, NL, PL, BE, SE, IE, UK).
• Auditoría y recuperación de tarifas FBA.
• Consultoría estratégica fraccional.

El alcance específico, los entregables, la duración y el precio de cada servicio se pactarán por escrito en una propuesta comercial o contrato firmado entre las partes con carácter previo al inicio de la prestación.

Sin garantía de resultados: Pivotando no garantiza resultados económicos concretos. Las cifras, métricas y casos de éxito mostrados en el sitio web reflejan resultados históricos de clientes reales y no constituyen una promesa de rendimiento futuro. Los resultados dependerán de múltiples factores ajenos al control de Pivotando (categoría, competencia, producto, inversión, condiciones de mercado, decisiones de Amazon).

4. Llamadas de descubrimiento y reservas

Las llamadas estratégicas iniciales (auditoría gratuita de 30 minutos) son gratuitas y se reservan a través del formulario habilitado en el sitio. Pivotando se reserva el derecho de no aceptar solicitudes que no se ajusten al perfil de cliente al que se dirigen sus servicios, en cuyo caso se comunicará al solicitante de forma motivada.

5. Modelo de precios y pagos

El modelo de retribución estándar combina una tarifa mensual plana y, tras el piloto inicial, una parte variable sobre el incremento de beneficios netos generados (nunca sobre facturación bruta ni inversión publicitaria).

El piloto inicial de 90 días opera a tarifa fija. Las cantidades concretas, la periodicidad y la forma de pago se especificarán en cada propuesta comercial firmada.

Los pagos se realizarán mediante transferencia bancaria o pasarela de pago segura. Los precios incluirán o desglosarán los impuestos correspondientes (IVA en su caso) según la normativa aplicable. Pivotando emitirá la factura correspondiente conforme a la legislación española.

6. Duración, renovación y cancelaciones

El piloto inicial tiene una duración de 90 días. Finalizado el piloto, los servicios se prestan en ciclos renovables de 30 días, cancelables por cualquiera de las partes mediante comunicación escrita antes del inicio del siguiente ciclo.

No se aplicarán reembolsos sobre servicios ya prestados. La cancelación no afectará a las obligaciones devengadas con anterioridad a la misma. Pivotando podrá igualmente terminar la relación de forma anticipada por incumplimiento del cliente o por imposibilidad sobrevenida de prestar el servicio.

7. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, marca, diseño gráfico, código fuente) son propiedad de Pivotando o de terceros que han autorizado su uso. Su reproducción, distribución o modificación requiere autorización previa y por escrito.

Los entregables generados durante la relación contractual (auditorías, planes estratégicos, copy de listings, creatividades, estructuras de campaña) serán de propiedad del cliente una vez abonadas íntegramente las cantidades correspondientes. Pivotando conserva el derecho a utilizar los aprendizajes generales, metodologías y know-how propios desarrollados en el proyecto.

8. Confidencialidad

Pivotando se compromete a mantener la confidencialidad de toda la información del cliente a la que tenga acceso durante la prestación de los servicios, incluyendo datos financieros, estrategia comercial, accesos a Seller Central y Ads Console, y cualquier otra información no pública. El deber de confidencialidad continuará vigente tras la finalización de la relación contractual.

9. Limitación de responsabilidad

Pivotando no se responsabiliza de daños o perjuicios derivados de la utilización de la información publicada en el sitio con carácter meramente informativo. La responsabilidad de Pivotando por los servicios contratados se limitará, en todo caso, al importe efectivamente pagado por el cliente durante el periodo de prestación del servicio en cuestión.

En particular, Pivotando no responde por: suspensiones, bloqueos o sanciones impuestas por Amazon al cliente que sean ajenas a su actuación; cambios en las políticas de Amazon que afecten al rendimiento; ni por la actuación de terceros prestadores (Amazon, proveedores logísticos, fabricantes, etc.).

10. Tratamiento de datos personales

El tratamiento de los datos personales del cliente y de los usuarios del sitio web se rige por la Política de Privacidad, que el usuario declara haber leído y aceptado.

11. Modificaciones

Pivotando se reserva el derecho a modificar los presentes términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el sitio. Para los contratos en curso se aplicarán los términos vigentes en el momento de la firma de la propuesta o contrato específico, salvo pacto en contrario por escrito.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Valencia, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo que la ley imperativa imponga otra jurisdicción.