Auditoría continua de tarifas FBA, reembolsos por inventario perdido o dañado, re-medición dimensional de packagings, recuperación de IPI score y P&L mensual limpio por SKU. El trabajo aburrido y rentable que ninguna agencia quiere hacer — hecho cada semana sobre tu cuenta.
Una marca FBA media de 1-10 M € pierde entre el 4% y el 8% de su margen bruto en operaciones silenciosas: tarifas calculadas mal, inventario perdido en almacén que nadie reclamó, devoluciones que no volvieron al stock, packagings que Amazon cubeo en un tier size más caro del que corresponde, IPI score que cayó sin aviso y empezó a limitar el storage.
Nada de esto aparece en el dashboard de Seller Central. Son fugas que solo se ven cuando alguien las busca activamente — informes de inventario cruzados con shipments, dimensiones declaradas vs. facturadas, reembolsos reclamados vs. elegibles, ratio de stranded vs. fulfillable. Y la mayoría de marcas no tiene a nadie haciendo ese trabajo de forma sistemática.
El motor de operaciones de Pivotando corre cada semana sobre tu cuenta. Audita tarifas, reclama reembolsos elegibles, prepara appeals dimensionales documentados, monitoriza IPI y stranded inventory, y cierra el mes con un P&L por SKU que incluye TODOS los costes reales — no solo lo que muestra Amazon.
Otras agencias auditan retroactivamente cada 6-12 meses y olvidan el resto del tiempo. Nuestro motor corre cada lunes: inventario perdido/dañado de la semana, ajustes de inventario, errores en devoluciones, fees recalculadas mal. La ventana de prescripción nunca se cierra y los importes son más pequeños pero predecibles.
Cada caso se abre con evidencia: report ID concreto, fechas, ASIN, screenshots, cálculo verificable. Inundar Seller Support con tickets oportunistas tiene tasa de éxito baja y daña la relación con Amazon. Nuestro 94% de casos ganados en primera instancia sale de presentar menos casos pero mejor preparados.
Amazon cubeo automáticamente con robots y suele redondear hacia arriba. Para productos en zonas de transición de tier (oversize, large oversize) el ahorro puede ser del 15-40% por unidad. Trabajamos appeals con fotografías de calibración, certificados del fabricante y reportes técnicos — no formularios genéricos.
El modelo de "15-25% sobre lo recuperado" que opera el sector incentiva inflar el volumen de claims sobre la calidad. Cobramos tarifa mensual plana — ganamos lo mismo si recuperamos 5.000 € que si recuperamos 50.000 € en un mes. Nuestro incentivo es tu P&L limpio a largo plazo, no el ticket del mes.
El primer mes recuperamos lo prescriptible de los últimos 18 meses (el plazo legal de reembolso FBA). A partir del segundo mes el motor semanal mantiene la ventana siempre abierta y trabaja IPI + planificación de inventario en paralelo.
El servicio opera en paralelo con tu gestión actual sin tocar campañas, listings ni catálogo. Solo accedemos a reports de inventario, fees y casos de soporte.
Auditoría retroactiva gratisTodo el ciclo operativo de la cuenta — desde reembolsos elegibles hasta planificación de inventario y P&L por SKU. Compatible con tu gestión PPC/contenido actual o como módulo de la gestión completa.
Si la tuya no está aquí, escríbenos a info@pivotando.es — respondemos en menos de un día laborable.
En cartera la media está en el 1,2-2,5% del volumen FBA de los últimos 18 meses, recuperable a 90-120 días desde el inicio del trabajo. La horquilla varía según categoría (productos voluminosos con re-medición dimensional positiva pueden multiplicarlo), antigüedad de la cuenta y disciplina previa en abrir casos. En la auditoría inicial te entregamos una estimación específica para tu cuenta antes de firmar nada.
Tarifa mensual plana — no cobramos % sobre los reembolsos. Hay agencias que cobran 15-25% sobre lo recuperado, lo cual incentiva volumen de claims (muchos rechazados) en lugar de calidad de claim (caso documentado, alta tasa de éxito). Nuestro 94% de casos ganados sale de presentar cada caso solo cuando hay evidencia suficiente, no de inundar Seller Support con tickets oportunistas que dañan la relación con Amazon.
18 meses para la mayoría de casos (lost/damaged, errores de devolución, ajustes de inventario). 60 días tras la entrega para reclamaciones de fees de envío. Por eso la primera auditoría que hacemos es retroactiva sobre los últimos 18 meses — pasado ese plazo, el dinero está perdido. Después la auditoría semanal mantiene la ventana siempre abierta.
Para productos en la zona de transición entre tier sizes (oversize, large oversize) puede suponer un ahorro del 15-40% en fulfilment fee por unidad — todos los meses. Amazon mide automáticamente con cubeo robot, y suele redondear hacia arriba. Trabajamos con appeals documentados con fotografías, calibración y certificados del fabricante. No siempre se gana, pero el upside compuesto justifica el esfuerzo: un solo SKU con 5.000 unidades/mes que baje de tier puede valer 12.000-25.000 € al año.
El IPI penaliza cuatro cosas: excess inventory, sell-through bajo, stranded inventory y stockouts. El plan parte de identificar cuál(es) están tirando del score: liquidamos excess vía outlet/removal, devolvemos stranded inventory al catálogo activo, ajustamos pronósticos para evitar stockouts repetidos y resuscitamos SKUs con bajo sell-through. Una cuenta con IPI < 400 suele recuperar sobre 500 en 6-10 semanas con disciplina. Bajo 200 (con storage limits restringidos) requiere intervención más quirúrgica.
Ambos están en el alcance estándar. El motor de reembolsos corre semanalmente sin intervención del cliente; la planificación de inventario es trabajo conjunto: tú nos pasas pronóstico de ventas, eventos relevantes y leadtimes de proveedor, y nosotros traducimos eso en órdenes de envío a FBA con un colchón calculado contra stockouts pero sin sobrepasar excess inventory. Reporte mensual de turnover por SKU y proyección a 60/90 días.
Acceso lectura a tus reports FBA. Cruzamos inventario, fees y dimensiones, y te enseñamos una estimación realista de lo recuperable antes de firmar. Sin extras, sin upsell.
